Онлайн тест на тему речевого этикета поможет вам улучшить навыки общения и избежать типичных ошибок в деловой и повседневной речи. Проверьте свои знания и станьте увереннее в коммуникативных ситуациях.
1. Как лучше всего начать деловой звонок?
a) Сразу перейти к сути вопроса
b) Поздороваться и представиться +
c) Спросить о настроении собеседника
2. Как правильно обращаться к незнакомцу?
a) По имени и отчеству
b) По имени
c) По фамилии +
3. Как лучше всего завершить разговор?
a) Попрощаться и поблагодарить +
b) Резко прервать разговор
c) Перейти на другую тему
4. Как реагировать на критику?
a) Оправдываться
b) Проигнорировать
c) Спокойно выслушать и поблагодарить за замечание +
5. Как правильно прервать собеседника?
a) Перебить его на полуслове
b) Подождать паузы и вежливо вставить слово +
c) Начать говорить громче
6. Как правильно попросить прощения?
a) Извиниться и объяснить причину
b) Просто извиниться +
c) Переложить вину на другого
7. Как правильно представить кого-то другому?
a) Кратко представить и сразу перейти к делу
b) Подробно рассказать о каждом +
c) Представить только себя
8. Как правильно отклонить приглашение?
a) Отказаться без объяснений
b) Принять приглашение и не прийти
c) Вежливо объяснить причину отказа +
9. Как правильно поблагодарить за помощь?
a) Просто сказать «спасибо» +
b) Пообещать отплатить услугой
c) Проигнорировать помощь
10. Как правильно попросить о помощи?
a) Вежливо и конкретно объяснить, в чем нужна помощь +
b) Настойчиво требовать помощи
c) Просить помощи у всех подряд
11. Как правильно ответить на комплимент?
a) Проигнорировать
b) Поблагодарить и добавить что-то положительное о собеседнике +
c) Отрицать комплимент
12. Как правильно попросить о встрече?
a) Предложить несколько вариантов дат и времени +
b) Настаивать на своем удобном времени
c) Просить собеседника предложить время
13. Как правильно ответить на неудобный вопрос?
a) Перевести разговор на другую тему
b) Вежливо отказаться отвечать +
c) Дать ложный ответ
14. Как правильно попросить о продлении срока?
a) Объяснить причину и попросить продления +
b) Просто попросить продления без объяснений
c) Настаивать на продлении срока
15. Как правильно ответить на благодарность?
a) Проигнорировать
b) Сказать «пожалуйста» или «всегда рад помочь» +
c) Перевести разговор на другую тему