Профилактика насилия в медицинских организациях: узнайте, как обеспечить безопасность пациентов и персонала, создать комфортную атмосферу и предотвратить конфликтные ситуации.
1. Какой из следующих методов наиболее эффективен для предотвращения насилия в медицинских учреждениях?
— Установка видеонаблюдения
— Обучение персонала техникам деэскалации +
— Увеличение количества охранников
2. Что важно учитывать при разработке плана безопасности для медицинской организации?
— Только финансовые ресурсы
— Физическая безопасность и психологическое благополучие персонала и пациентов +
— Только технические средства безопасности
3. Как следует реагировать на агрессивное поведение пациента?
— Вызвать полицию
— Попытаться успокоить пациента и вызвать психолога +
— Применить физическую силу
4. Какую роль играет обучение персонала в профилактике насилия?
— Минимальную роль
— Основную роль, так как подготовленный персонал может эффективно справляться с конфликтными ситуациями +
— Роль второстепенную
5. Что является одной из главных причин агрессивного поведения пациентов?
— Недостаток медикаментов
— Психологический стресс и недовольство качеством обслуживания +
— Недостаток медицинского оборудования
6. Какой из следующих шагов поможет снизить уровень насилия в медицинских учреждениях?
— Введение строгих штрафов за агрессивное поведение
— Создание программ поддержки для пациентов и персонала +
— Увеличение количества палат
7. Как следует действовать при угрозе насилия со стороны пациента?
— Игнорировать угрозу
— Немедленно сообщить охране и следовать установленным протоколам +
— Попытаться скрыться
8. Какую роль играет психологическая поддержка в профилактике насилия?
— Минимальную роль
— Основную роль, так как психологическая поддержка помогает снизить уровень стресса и агрессии +
— Роль второстепенную
9. Как следует организовать работу охраны в медицинской организации?
— Охрана должна быть видимой и доступной для всех
— Охрана должна быть незаметной и не вмешиваться в конфликты
— Охрана должна быть готова к быстрому реагированию и взаимодействию с персоналом +
10. Какой из следующих методов поможет улучшить коммуникацию между персоналом и пациентами?
— Увеличение количества врачей
— Регулярное проведение тренингов по коммуникации и деэскалации +
— Увеличение количества медсестер
11. Как следует реагировать на жалобы пациентов?
— Игнорировать жалобы
— Внимательно выслушать и предложить решение +
— Передать жалобу охране
12. Какую роль играет информирование пациентов о правилах поведения в медицинской организации?
— Минимальную роль
— Основную роль, так как информирование помогает предотвратить конфликты +
— Роль второстепенную
13. Как следует действовать при физическом насилии со стороны пациента?
— Попытаться скрыться
— Немедленно вызвать охрану и следовать установленным протоколам +
— Игнорировать инцидент
14. Какую роль играет физическая безопасность в медицинских учреждениях?
— Минимальную роль
— Основную роль, так как физическая безопасность является основой для психологического благополучия +
— Роль второстепенную
15. Как следует организовать работу с пациентами, склонными к агрессивному поведению?
— Изолировать их от других пациентов
— Обеспечить постоянное наблюдение и психологическую поддержку +
— Ограничить доступ к медицинским услугам