Узнайте, насколько хорошо вы подготовлены к работе продавцом! Пройдите наш тест и оцените свои знания о товарах, обслуживании клиентов и техниках продаж. Улучшайте свои навыки и станьте профессионалом в продажах!
1. Что является главной целью продавца?
— Удовлетворение клиента
— Продажа товара +
— Поддержание чистоты в магазине
2. Как правильно ответить на жалобу клиента?
— Проигнорировать
— Предложить скидку на следующую покупку +
— Спорить с клиентом
3. Какой вопрос поможет определить потребности клиента?
— Как ваши дела?
— Что вам нужно? +
— Вы нашли то, что искали?
4. Что делать, если клиент не уверен в выборе товара?
— Предложить более дорогой товар
— Посоветовать товар, который лучше всего подходит под его запросы +
— Оставить клиента одного
5. Какой навык важен для продавца?
— Техническое обслуживание
— Коммуникабельность +
— Управление финансами
6. Как правильно представить новый товар клиенту?
— Рассказать о его преимуществах и особенностях +
— Просто показать товар
— Сказать, что это лучший товар
7. Что делать, если клиент хочет вернуть товар?
— Отказать в возврате
— Принять товар и вернуть деньги +
— Предложить обменять товар
8. Как понять, что клиент удовлетворен покупкой?
— Клиент улыбается
— Клиент говорит спасибо +
— Клиент быстро уходит
9. Какой вопрос поможет понять, что клиент готов к покупке?
— Вы нашли то, что искали? +
— У вас есть вопросы?
— Вам помочь с выбором?
10. Что делать, если клиент недоволен обслуживанием?
— Извиниться и предложить решение +
— Спорить с клиентом
— Оставить клиента одного
11. Какой навык поможет продавцу улучшить продажи?
— Умение слушать +
— Техническое обслуживание
— Финансовая грамотность
12. Как правильно предложить дополнительные товары?
— Настоять на покупке
— Предложить товары, которые дополняют основную покупку +
— Предложить товары, которые дороже основной покупки
13. Что делать, если клиент не уверен в качестве товара?
— Предложить гарантию +
— Сказать, что товар качественный
— Предложить более дешевый товар
14. Как понять, что клиент готов к повторной покупке?
— Клиент возвращается в магазин +
— Клиент интересуется акциями
— Клиент спрашивает о новинках
15. Что делать, если клиент недоволен ценой товара?
— Предложить скидку или акцию +
— Сказать, что цена не изменится
— Предложить более дорогой товар