Улучшите свои навыки продаж с нашим тестом! Проверьте знания в области техник продаж, управления клиентами и закрытия сделок. Подтвердите свои профессиональные компетенции и станьте успешным продавцом.
1. Что является ключевым элементом успешной продажи?
— Цена продукта
— Качество продукта
— Понимание потребностей клиента +
2. Какой метод лучше всего подходит для определения потребностей клиента?
— Опрос
— Анализ рынка
— Активное слушание +
3. Какой из следующих шагов не является частью процесса продаж?
— Поиск потенциальных клиентов
— Заключение сделки
— Оценка продукта +
4. Что такое возражение в продажах?
— Предложение скидки
— Причина, по которой клиент не хочет покупать
— Повторный звонок клиенту +
5. Какой из следующих методов помогает справиться с возражениями клиента?
— Повышение цены
— Игнорирование возражений
— Предоставление дополнительной информации +
6. Что такое кросс-продажа?
— Продажа одного и того же продукта нескольким клиентам
— Продажа дополнительных продуктов существующему клиенту +
— Продажа продукта по более низкой цене
7. Какой из следующих методов является эффективным для установления контакта с потенциальным клиентом?
— Массовая рассылка
— Личное общение +
— Реклама в социальных сетях
8. Что такое CRM-система?
— Система управления складом
— Система управления взаимоотношениями с клиентами +
— Система управления финансами
9. Какой из следующих показателей наиболее важен для оценки эффективности продаж?
— Количество звонков
— Конверсия лидов в клиентов +
— Время, проведенное на работе
10. Какой из следующих методов помогает удержать клиента?
— Повышение цены
— Предоставление эксклюзивных предложений +
— Ограничение контакта с клиентом
11. Что такое апсейл?
— Продажа более дешевого продукта
— Продажа более дорогого продукта или услуги +
— Продажа одного и того же продукта нескольким клиентам
12. Какой из следующих методов помогает понять, насколько клиент доволен продуктом?
— Опрос клиентов +
— Анализ конкурентов
— Увеличение количества рекламы
13. Что такое лид?
— Человек, который уже купил продукт
— Потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту +
— Человек, который оставил отзыв о продукте
14. Какой из следующих методов помогает привлечь новых клиентов?
— Снижение цены
— Реферальная программа +
— Ограничение контакта с клиентом
15. Что такое клиентский опыт?
— Впечатления клиента от взаимодействия с компанией +
— Время, проведенное клиентом в магазине
— Количество покупок, совершенных клиентом